用户协议

本协议是您与北京缔造爱宠网络科技有限公司（以下称“我们”或“爱宠”）之间，关于您使用爱宠平台（含网页、微信小程序、抖音小程序）提供的宠物定制手办服务所订立的约定。注册、登录或绑定手机号时，您需要先主动勾选“我已阅读并同意”本协议与《隐私政策》；勾选并继续使用服务，即表示您已阅读并同意本协议。

• 网页端唯一的登录方式是手机号 + 短信验证码，我们不设置密码，请注意保管好您的手机与验证码，不要泄露给他人。
• 微信/抖音小程序通过微信/抖音授权自动登录并换取账号标识，您无需另外设置密码。
• 一个手机号对应一个账号。

• 萌趣档：您需要上传一张宠物照片并选择一个画风。
• 真人拟真定制：您需要上传至少 1 张宠物照片，最多 3 张；多角度（正脸 / 侧身 / 全身）更有助于建模师还原体态。可选填写宝贝名字与特殊要求说明。
• 照片质量直接影响成品效果，请尽量提供清晰、正面、光线良好的照片。
• 照片内容预检：无论您选择哪一项服务（萌趣档等 AI 出图类服务、真人拟真定制、照片周边商品），您上传照片时，照片都会先由 AI 服务做一次自动检查，看照片里有没有毛孩子、主角是不是人、清不清楚。哪些照片无法用于下单，见第四节。
• 照片有点糊、光线偏暗、逆光、照片里不止一只、看不清脸或尺寸偏小时，我们只会提醒您，不会拦截；您可以换一张，也可以选择仍用这张继续下单，但成品细节与毛色还原可能因此受影响。
• 预检服务暂时不可用或无法给出结论时，不影响您正常上传与下单。

• 您承诺您上传的照片您拥有合法权利，不侵犯他人的知识产权、肖像权或其他合法权益。
• 如果您上传的照片中出现除您的宠物之外可辨识的人物（例如与宠物的合影），您需要在下单时确认该人物已同意将其形象用于制作手办，具体授权文字见下单页面的肖像授权声明。
• 未识别到宠物的照片，在所有服务中都无法用于下单，请换一张能看清毛孩子的照片。
• 主角为人的照片，无法用于萌趣档等 AI 出图类服务；用于真人拟真定制时，仅在支持肖像的档位、且您已勾选肖像授权声明时可以使用，未勾选肖像授权声明的同样无法用于下单。
• 照片周边商品按原图印制，照片里有人出镜时我们只作提醒，请确认照片里的人同意使用这张照片。
• 因上述预检规则无法用于下单的照片，拦截发生在任何扣费之前，上述情形不收取任何费用。
• 您理解并同意，在必要范围内，您的照片可能被提供给我们的技术服务商（用于照片内容预检、自动建模与出图处理）或承接您订单的外包建模师（真人拟真定制服务），具体范围与现状请参阅《隐私政策》第四节。

萌趣档生成的图像与视频带不可移除的生成标识，这是行业规范要求，我们不提供关闭或移除该标识的功能。

• 真人拟真定制采用“定金 + 尾款”两段式付款，具体规则见《退款政策》。
• 我们会尽力按预估周期完成制作与发货，但个性化手工制作可能因工艺复杂度产生合理的时间浮动，我们不对具体交付天数作出保证承诺。

招商合作档位（新手启动包、AI 销售教练、998 AI宠物创业工具包、爱宠 AI 套餐及其升级、补差）为在线课程、AI 工具等数字内容与服务，开通前需勾选确认，开通后不支持退款；定制商品的退款与售后规则详见《退款政策》页面，本协议不再重复。

您在使用我们的服务时，不可以：

• 上传违法违规内容；
• 上传您无权使用的他人作品或素材；
• 在未获授权的情况下上传包含他人肖像的照片并谎称已获得授权；
• 利用平台从事欺诈、骚扰或其他侵害他人权益的行为；
• 恶意攻击平台系统或干扰其他用户正常使用。

一旦发现上述行为，我们有权拒绝提供服务、终止订单，并保留追究相应责任的权利。

• 个性化定制商品存在合理的效果偏差——手工雕刻与自动生成均无法保证与您预期的效果完全一致，这属于定制类商品的固有特性，不构成产品缺陷。我们会在预览确认环节尽量呈现真实效果供您确认后再进入下一步。
• 对于因不可抗力、第三方服务中断等非我们过错导致的服务中断或延迟，我们会尽力协助您解决，但不承担超出合理范围的责任。

本服务不面向 14 周岁以下未成年人提供。若您是未成年人的监护人，发现该未成年人在未获得您同意的情况下使用了本服务并产生了订单，请立即联系我们（见《联系我们》），我们将协助处理相关订单与信息。

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可将争议提交我们经营主体所在地有管辖权的人民法院解决。

我们可能会根据业务发展与法律法规要求更新本协议。协议更新后，我们会更新上方的生效日期；如有重大变更，我们会在小程序或网站首页显著位置通知您。协议变更不会影响变更前的行为效力，除非您重新同意新版协议。